JATIMTIMES – Ruang layanan Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Kediri terasa berbeda pada Kamis, 4 September 2025. Senyum karyawan berpadu dengan sambutan hangat para pejabat struktural yang turun langsung menyapa peserta. Di meja layanan, tersedia snack kecil, souvenir, hingga sesi tanya jawab ringan. Semua itu menjadi bagian dari rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 yang digelar dengan tema “Andai Tau Duluan”.
Tema tersebut bukan sekadar slogan. Ia mengandung pesan kuat: jaminan sosial ketenagakerjaan harus dipahami sejak awal, sebelum risiko menimpa. Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Kediri, Muhammad Abdurrohman Sholih, menekankan bahwa Hari Pelanggan Nasional adalah momentum penting untuk memperkuat kesadaran pekerja akan arti perlindungan sosial. Ia menyebut, jaminan sosial bukan beban administrasi, melainkan kebutuhan dasar yang menyelamatkan pekerja dan keluarganya.
Baca Juga : Dilepas Kadispora, Debut Junior JMB Berani Targetkan 4 Medali di Malaysia
“Melalui tema ini kami ingin mengajak masyarakat pekerja untuk tidak menunda. Perlindungan harus hadir sejak dini, agar manfaatnya benar-benar dirasakan saat dibutuhkan,” ujar Abdurrohman dalam keterangan resmi.
Sejak pagi, suasana di ruang layanan terasa lebih akrab. Para peserta yang datang tidak hanya dilayani, tetapi juga disapa langsung oleh jajaran manajemen. Kehadiran pimpinan di garda depan layanan ini menciptakan kedekatan baru. Peserta merasa lebih dihargai, sekaligus mendapat ruang untuk menyampaikan pengalaman maupun masukan.
Selain sapaan, mereka juga menerima snack sederhana sebagai bentuk apresiasi. Sentuhan kecil ini menjadi simbol penghargaan atas kepercayaan peserta yang telah bergabung dalam program jaminan sosial ketenagakerjaan. Di sudut lain, kegiatan interaktif menambah keriuhan. Peserta yang berhasil menjawab pertanyaan seputar manfaat program BPJS Ketenagakerjaan langsung menerima souvenir. Edukasi ringan ini tidak hanya menambah wawasan, tetapi juga menciptakan suasana cair di tengah suasana formal pelayanan.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tidak berhenti di ruang kantor. Tim Customer Relationship Management (CRM) bergerak mendatangi PT Keong Nusantara Abadi, salah satu perusahaan mitra. Di sana, karyawan mendapatkan edukasi tentang hak dan manfaat jaminan sosial, termasuk pemaparan mengenai program Manfaat Layanan Tambahan. Program ini memberi peluang bagi pekerja untuk mengakses fasilitas KPR rumah maupun renovasi dengan dukungan BPJS Ketenagakerjaan.
Kegiatan semacam ini dinilai penting agar pekerja memahami bahwa jaminan sosial bukan sekadar potongan iuran, melainkan investasi perlindungan jangka panjang.
Dimensi kemanusiaan juga menjadi bagian tak terpisahkan dari rangkaian kegiatan. Jajaran manajemen melakukan kunjungan ke RS Bhayangkari Kediri untuk menemui peserta yang tengah dirawat akibat kecelakaan kerja. Kehadiran itu tidak hanya memastikan manfaat jaminan kecelakaan kerja (JKK) diterima dengan baik, tetapi juga menghadirkan dukungan moral bagi peserta dan keluarganya.
“BPJS Ketenagakerjaan hadir bukan hanya saat pekerja mendaftar, tetapi terutama ketika risiko benar-benar terjadi. Di situlah komitmen layanan publik diuji,” kata Abdurrohman.
Baca Juga : Wali Kota Kediri Viananda Bersama TNI-Polri dan Ormas Gelar Patroli Motor Keliling
Rangkaian kegiatan di Hari Pelanggan Nasional 2025 memperlihatkan wajah baru layanan publik yang lebih humanis. BPJS Ketenagakerjaan Kediri ingin membangun relasi bukan hanya antara institusi dan peserta, melainkan antara sesama manusia.
Abdurrohman menegaskan, momentum ini meneguhkan komitmen lembaga untuk terus Hadir, Melayani, dan Melindungi. Menurutnya, pembangunan di sektor ketenagakerjaan tidak bisa dilepaskan dari kepastian perlindungan sosial. Semakin banyak pekerja yang sadar sejak dini, semakin kokoh pula fondasi pembangunan di daerah.
"Kami ingin memastikan setiap pekerja di Kediri dan sekitarnya terlindungi sejak awal, karena perlindungan sosial adalah kunci bagi masa depan keluarga sekaligus pembangunan daerah," ujarnya.
Hari itu, Kediri menyaksikan peringatan Hari Pelanggan Nasional yang menjadi ruang edukasi dan apresiasi. Tema ‘Andai Tau Duluan’ menegaskan bahwa perlindungan sosial tak boleh datang terlambat. Dengan langkah konkret, BPJS Ketenagakerjaan Kediri berupaya menghadirkan layanan yang menenteramkan, karena melindungi pekerja berarti menjaga masa depan keluarga dan daerah.
